Информация о статье

Оценка модератора: Нет

Оценка пользователей: Нет

Переходов на сайт: 1386

Переходов с сайта: 0



Платные объявления
Спонсоры

Интернет-технологии и современный бизнес


Специалисты компании «Информационные решения» с конца прошлого века анализируют рынок Интернет-технологий в Калужской области. Именно тогда появились первые Интернет-проекты коммерческой направленности: калужский региональный сервер и несколько Интернет сайтов крупных калужских предприятий. В этом плане опыт Калуги можно считать типовым для многих регионов России: первыми появляются сайты о самом регионе, принадлежащие крупным Интернет-провайдерам, а затем, информационные сайты предприятий с широкими рынками сбыта.

По прошествии почти 10 лет можно сказать, что отставание регионов в освоении Интернет-технологий значительно возросло.

 

Если в Москве или Петербурге любой бизнес вынужден иметь публичное Интернет-представительство, то многие предприятия калужской области только сейчас начинают задумываться об эффективном использовании Интернет-технологий. Для большинства Интернет-сайт остается забавной игрушкой, которая никак не участвует в маркетинговых инициативах компании.

margin-left: 35.4pt" class="MsoNormal"> 

Между тем, собственный Интернет-сайт при правильном подходе к его созданию и использованию приносит гораздо больше пользы, чем публикации в бизнес-справочниках, региональных СМИ и даже некоторых видов наружной рекламы. Это связано с резким ростом количества пользователей сети Интернет в регионах в последние несколько лет. Сегодня Интернет-технологии позволяют объединить многочисленные разнородные информационные системы предприятия, а для вновь создаваемого бизнеса стать ядром будущей информационной системы. Таким образом, интерернет-технологии могут быть применены не только для создания Интернет-сайта, но для создания эффективной публичной или закрытой информационной системы любой сложности.

Одной из проблем, с которыми сталкивается компания, внедряя или модернизируя комплекс информационных систем, становится высокая стоимость базового решения, и высокие издержки, связанные с обучением сотрудников. В целом, Интернет-решения не дешевле аналогичных нераспределенных систем, построенных на одной из известных платформ. Однако они гибче, долговечнее и проще в обслуживании. Ни одна из существующих программных технологий не может сравниться по универсальности и расширяемости с Web-решениями – клиентсткую и серверную части можно модернизировать независимо, а базовый функционал будет доступен на любой платформе и сейчас, и в будущем.

 

Одна из типичных ошибок, ставящая крест на всем Интернет-проекте компании, – это делегирование всех функций, связанных с этим проектом собственному отделу АСУ (имеется ввиду непосредственно разработка или работа с контрагентами).

 

В отличие от применяемого в большинстве организаций иерархического подхода, разработка Интернет-представительства является классическим примером проекта, т.е. такой деятельности, которая связывает несколько внутриорганизационных структур и нуждается в одном ответственном руководителе. Наиболее эффективным руководителем такого проекта по опыту является заместитель директора компании, ответственный за маркетинг или связи с общественностью. После внедрения Интернет-ресурса в деятельность предприятия проект трансформируется в операционную деятельность ответственных подразделений.

 

Например: созданием сайта УВД руководил непосредственно начальник О.И. Торубаров, а текущее информационное обслуживание осуществляет пресс-служба УВД.

 

Особенно эффективно внедрение Интернет-технологий для:

  • Производственные предприятия, заинтересованные в расширении или сохранении рынка сбыта собственной продукции.
  • Организации, ведущие посредническую деятельность на территории более одного региона. 
  • Организации, работающие в высоко конкурентных областях бизнеса.
  • Организации, осуществляющие информационное обслуживание любого вида.
  • Государственные учреждения и структуры как исполнители политики создания нового информационного общества в России, сформулированной вторым президентом РФ Путиным.

 

Например: рекламная кампания Интернет-сайта завода КОЭЗ позволило предприятию существенно расширить рынок сбыта строительного оборудования за 1 год. Так, год активной работы с созданным по веянию моды 3 года назад сайтом в рамках проектного подхода, превратил его из игрушки в эффективный коммерческий инструмент.

 

При разработке концепции системной интеграции Интернет-представительство редко прописывается в структуре информационных систем предприятия. Между тем, замена ряда комплексных программных решений менее функциональными, но значительно более дешевыми аналогами на базе Интернет-технологий, интегрированных с Интернет-представительством, экономит бюджет предприятия в рамках его собственной бизнес-модели, а не бизнес-модели поставщика ПО.

 

Структура внутри организации, задействованные при создании публичного Интернет-проекта

 

Как уже отмечалось, создание эффективного Интернет-проекта является результатом деятельности как минимум двух организаций в рамках проектного подхода. При этом, руководство проектом в организации-заказчике осуществляет заместитель директора или лицо, ответственное за принятие стратегических решений, а в организации-исполнителе специально выделенный менеджер проекта (project manager), обладающий высокой квалификацией в области разработки Интернет-проектов, а также достаточным кругозором для восприятия бизнес-модели предприятия заказчика. При этом предприятие-заказчик привлекает при работе над проектом следующие структуры: отдел маркетинга, отдел по связям с общественность, отдел развития. Привлечение АСУ необходимо лишь в случае интеграции Интернет-решения с существующими информационными системами предприятия. Эти же структуры в будущем могут заниматься операционной поддержкой проекта, если не будет принято стратегическое решение о передаче этих функций на аутсорсинг (это распространенная практика в организациях с жестким штатным расписанием). 

 

Back & Front office проекта

 

Разделение Интернет-проекта на публичную и закрытую часть становится одним из тех преимуществ, которые оправдывают инвестиции в Интернет-решение. Back office может выполнять роли CRM, PMS, Docflow, Workflow, площадки внутрикорпоративного общения и др. Популярным и эффективным решением стало распределение онлайн-заказов среди менеджеров в автоматическом режиме в условиях реального времени.

 

Back-office и front-office могут функционировать как независимо, так и на базе единого программного ядра. В последнем случае, например, информационная поддержка Интернет-представительства может стать одной из операционных задач в системе workflow, а заказ, полученный с сайта компании, попадает напрямую в систему CRM, где автоматически назначается ответственному сотруднику. p>

 

Взаимодействие с контрагентами и структура издержек

 

Сравнительно низкая стоимость Интернет-решения объясняется в том числе отсутствием лицензионных отчислений в структуре цены проекта – большая часть ПО разрабатывается и применяется без использования дорогостоящих программных продуктов.

Важно понимать, что цена эффективного Интернет-решения не ограничивается суммой, указанной в контракте, а включает затраты на персонал заказчика и, в частности, на работу руководителя проекта, а также работы по продвижению и поддержке проекта, если речь идет о публичном Интернет-представительстве.

Этапы финансовых вложений заказчика и контрагента.

  1. Принятие стратегического решения о создании Интернет-проекта, выбор поставщика услуг – контрагента;
  2. Разработка концепции проекта, технического задания;
  3. Разработка, бета-тестирование;
  4. Первичное наполнение, запуск проекта;
  5. Поддержка;
  6. Продвижение (для публичного проекта).

Основные затраты заказчика скрываются в работе менеджера проекта. Именно от его компетенции и сроков, в которые будет выполнен проект под его руководством, зависит итоговая цифра, потраченная на разработку. В результате скрытая часть фактических затрат может прибавить до 100% к стоимости Интернет-решения без учета издержек, связанных с потерей конкурентного преимущества вследствие более позднего запуска проекта.

Стадии проекта

Недооценка информационного потенциала Интернет-представительства приводит к тому, что компания теряет самый дешевый и весьма эффективный канал влияния на клиентов и формирования положительного имиджа, а игнорирование Интернет-технологий при проектировании внутренних информационных систем приводит к росту отложенных издержек.

Без Интернет-технологий построение полноценного взаимодействия бизнеса, общества и государственных структур окажется неэффективным, что в рамках задач, поставленных руководством страны, является недопустимым и опасным.



Источник:
http://www.newkaluga.ru


Комментарии:

Комментариев нет

Добавить свой комментарий:

Имя:

E-Mail адрес:

Комментарий:

Ваша оценка:

Введите число, которое Вы видите на картинке:

 



© Делай лучше! в 2016 году.     Каталог Калужских сайтов о дизайне, услугах и новых технологиях.      Идея каталога     Реклама на каталоге     Связаться с нами